SANTO DOMINGO, R.D.- Escuchar antes de responder, actuar con coherencia y mantener un contacto directo con las comunidades fueron señalados como pilares para mejorar la gestión de los conflictos sociales y fortalecer la relación entre las autoridades y la ciudadanía durante una jornada organizada por la Fundación Ya.
El encuentro reunió a especialistas internacionales, autoridades locales y dirigentes comunitarios para debatir sobre el papel de la comunicación como herramienta de mediación, coordinación y solución de problemas en la República Dominicana.
Durante la actividad, la directora de Supérate, Gloria Reyes, sostuvo que un liderazgo efectivo debe ir más allá de los discursos y estar presente en los territorios para conocer de primera mano las necesidades de la población.
«Un liderazgo legítimo exige la valentía de escuchar el ruido de nuestras comunidades sin filtros, y la coherencia de actuar en consecuencia», expresó.
Reyes indicó que la falta de respuestas oportunas y el incumplimiento de compromisos pueden agravar conflictos relacionados con el deterioro de calles, la acumulación de basura, la iluminación pública o el uso de espacios comunitarios.
Por su parte, el alcalde de Santo Domingo Este, Dío Astacio, afirmó que las técnicas de mediación deben incorporarse a la gestión de los gobiernos locales y las juntas de vecinos, con el objetivo de transformar las diferencias en soluciones concretas que favorezcan la convivencia.
El consultor venezolano Armando Briquet destacó que, en escenarios de alta tensión, comprender las preocupaciones de las partes involucradas facilita la construcción de acuerdos.
«Escuchar no significa aceptar todas las posiciones, sino entenderlas antes de tomar una decisión», señaló.
El presidente de la Fundación Ya, Yayo Sanz Lovatón, afirmó que la comunicación constituye un elemento esencial para el desarrollo de cualquier organización.
«Nadie transforma la realidad en solitario; siempre necesitamos un equipo», manifestó.
En la jornada también participaron el alcalde de San Francisco de Macorís, Alex Díaz, así como Orlando Jorge-Villegas, Rolfi Rojas, Benny Metz, Priamo Ramírez y Aileen Decamps. Los expositores coincidieron en que la comunicación efectiva puede contribuir a prevenir conflictos, reducir tensiones y fortalecer la confianza entre las instituciones y la ciudadanía.