Andrés Astacio, el superintendente de Electricidad, anunció hoy que aproximadamente el 45% o 50% de los usuarios que presentan quejas ante la Oficina de Protección al Consumidor en el sector eléctrico (Protecom) han obtenido resoluciones favorables para sus casos.
Astacio explicó que una vez que las quejas son admitidas, se emiten órdenes a las compañías distribuidoras correspondientes para llevar a cabo los ajustes necesarios en cada caso particular.
«Las empresas distribuidoras, tanto públicas como privadas, han aceptado todas las quejas», reveló el funcionario.
Asimismo, Astacio extendió una invitación a los usuarios que tengan cuestionamientos o inconformidades en relación al servicio eléctrico o sus facturas a acercarse a Protecom. Sin embargo, señaló que las causas detrás de las variaciones en las facturas son diversas, lo que significa que puede haber errores, pero también otras explicaciones.
Con respecto a las quejas sobre apagones en zonas como Don Bosco y Villa Consuelo, el superintendente comentó que en el caso específico de la Distribuidora de Energía del Este (Edeeste), están trabajando para resolver los problemas que surgieron a raíz de una falla en la subestación Cesar Nicolás Pensón. Los trabajos en curso están contribuyendo a las interrupciones que la población ha estado experimentando