Una ciudadana denunció a través de un video en redes sociales que, tras una inspección realizada presuntamente por personal de Edesur en el contador de su residencia, comenzó a recibir facturas eléctricas con montos que califica como injustificados.
Según relató, el pasado 8 de mayo su padre observó a técnicos de la empresa manipulando los contadores del edificio. Al ser informada de la situación, bajó a preguntar qué ocurría y aseguró que nunca recibió una notificación previa sobre la inspección.
“Aquí hay una irregularidad por baja de consumo”, afirmó que le explicó uno de los empleados. Sin embargo, la ciudadana sostuvo que la disminución en su consumo tenía una explicación y recordó que anteriormente había reclamado por facturas que consideraba demasiado elevadas.
La denunciante indicó que posteriormente se comunicó con el centro de atención de Edesur y que un supervisor le aseguró que la inspección no provocaría un aumento en su facturación, ya que el historial reflejaba el consumo real de su vivienda.
No obstante, afirmó que en el siguiente ciclo recibió una factura cercana a los 5,000 pesos y que, al volver a contactar a la empresa, le informaron que la próxima sería de más de 10,000 pesos debido a una supuesta “irregularidad en el sistema”.
“¿Cómo es posible, si tú mismo me estás diciendo que el sistema muestra que no hay irregularidades? ¿De qué irregularidad es que tú estás hablando?”, expresó la ciudadana al relatar la conversación que sostuvo con un representante de la empresa.
Según explicó, el empleado le recomendó presentar un reclamo de manera presencial y, posteriormente, acudir a ProConsumidor.
La mujer aseguró que decidió hacer pública su experiencia porque entiende que no es un caso aislado y aprovechó el video para dirigir un mensaje al presidente Luis Abinader.
“Yo hago esto no solamente por contar mi historia… porque yo sé que yo no soy la única”, expresó.
En su mensaje, pidió al mandatario ponerse “en los zapatos del dominicano de a pie” y tomar acciones frente a lo que calificó como abusos en el sistema de facturación eléctrica.
“Yo le pido a Dios que usted pueda tener un poquito de corazón y tratar de desmantelar el robo que hay… porque literalmente ya está bueno”, concluyó.