Este martes, a través del Decreto 384-26, el Gobierno oficializó el reglamento que pone en marcha la Estrategia Nacional de Servicios Proactivos, un plan que busca transformar la gestión pública y llevarla de un modelo reactivo y burocrático hacia uno anticipatorio, capaz de responder automáticamente a las necesidades de los ciudadanos en momentos clave de su vida.
La iniciativa se articulará a través de un Portafolio Nacional por Eventos de Vida, que permitirá al Estado activar servicios sin necesidad de solicitud previa, en situaciones como nacimiento, educación, empleo o jubilación. El reglamento establece lineamientos de interoperabilidad, trazabilidad, gobernanza de datos y supervisión humana, garantizando transparencia y capacidad de reclamo.
El ministro de Administración Pública, Sigmund Freund, destacó que este paso coloca al país “a la vanguardia de la transformación de los servicios públicos en la región”. Según explicó, el modelo permitirá que las instituciones actúen de oficio ante eventos de vida, reduciendo trámites y burocracia.
La Ogtic será responsable de la implementación tecnológica, mientras que el Ministerio de Administración Pública asumirá la rectoría metodológica y la evaluación del proceso. El decreto excluye a órganos constitucionalmente autónomos y gobiernos locales, aunque se les exhorta a adoptar los principios del modelo.
El plan ya comenzó a ejecutarse con talleres realizados en abril junto a instituciones como el Ministerio de Salud Pública, el SNS, el Programa Supérate y hospitales públicos, que trabajan en el diseño de servicios proactivos para áreas sensibles como salud y protección social.