Santo Domingo, R.D. – En el marco de su compromiso con la modernización de los servicios públicos, la Dirección General de Pasaportes (DGP) presentó oficialmente a “Salomé”, su nuevo asistente virtual diseñado para mejorar la atención al ciudadano y facilitar los procesos relacionados con la solicitud y renovación de pasaportes.
La herramienta, disponible a través de WhatsApp en el número (809) 532-4233, permitirá a los usuarios agendar citas, consultar requisitos, recibir información sobre horarios y oficinas, así como acceder a detalles actualizados de los servicios que ofrece la institución.
Además de brindar respuestas automáticas, Salomé puede transferir la conversación a un operador humano en caso de consultas más específicas, lo que garantiza una atención más completa y personalizada.
El director general de Pasaportes, Lorenzo Ramírez, destacó que la iniciativa busca reducir los tiempos de respuesta, ofrecer asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y consolidar la estrategia de transformación digital de la institución:
“Con Salomé damos un paso firme hacia una atención más cercana, rápida y accesible para todos los ciudadanos”.
La DGP señaló que el diseño del asistente virtual responde a la necesidad de acercar los servicios al público, guiando al usuario en la realización de trámites y resolviendo dudas frecuentes de manera inmediata, lo que representa un avance significativo en la gestión pública digital del país.