Una usuaria denunció las dificultades que, según afirmó, enfrentan clientes de la oficina comercial de Edesur Dominicana en el Centro de los Héroes, debido a que la impresora del establecimiento estaría fuera de servicio desde hace más de una semana.
La denunciante, Bridelia Pujols, explicó que ha acudido durante dos días consecutivos a la oficina en busca de una carta que necesita para presentar un reclamo ante la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom), pero no ha podido obtener el documento porque, según le informaron, no cuentan con una impresora disponible.
Pujols señaló que requiere realizar el trámite a raíz del alto costo de su factura eléctrica y que la falta del documento le impide continuar con el proceso de reclamación.
La situación afecta además a usuarios que necesitan realizar otros trámites que requieren documentación física, como la adquisición de nuevos contratos, cartas de cancelación del servicio y solicitudes de reclamaciones.