Choferes de Uber en República Dominicana han anunciado un paro nacional de labores en protesta por diversas preocupaciones no abordadas por la administración de la plataforma. La movilización está programada para los días 18 y 19 de marzo, según informó Kendry Frómeta, presidente de un grupo de líderes de creadores de contenido vinculados a Uber en el país caribeño.
Los conductores, también conocidos como «socios conductores», expresan su insatisfacción con el cambio en la forma de calcular el pago por kilómetro/hora, así como con el aumento del porcentaje de ganancia que Uber retiene, que actualmente asciende al 45%. Además, critican la falta de asistencia, descuentos injustificados, cancelaciones de cuentas por un solo reporte de usuario, y otras prácticas que consideran abusivas.
Frómeta ejemplifica que antes recibían 300 pesos por un viaje de 10 kilómetros en media hora, pero ahora solo reciben 150 pesos, a pesar de que el usuario paga la misma tarifa que antes. Los conductores instan a los usuarios a utilizar alternativas como DIDI e Indrive durante el paro.
El objetivo del paro es llamar la atención de los ejecutivos de Uber para que revisen y adapten sus políticas laborales a las necesidades del mercado, según Frómeta. Hasta el momento, alrededor de 2,000 conductores han confirmado su participación en la protesta pacífica.
En respuesta, Uber destacó el derecho de los ciudadanos a expresarse y aseguró que la empresa proporciona canales de comunicación para atender las preocupaciones de los conductores. Carolina Coto, gerente de Comunicaciones para Uber en el Caribe y Centroamérica, afirmó que tienen un sólido equipo de soporte disponible las 24 horas para atender tanto a conductores como a usuarios.
Uber en República Dominicana es la principal aplicación de transporte digital, con más de 28,000 socios conductores activos y más de 500,000 usuarios diarios. Sin embargo, conductores y usuarios entrevistados expresaron preocupaciones sobre el aumento gradual de las tarifas sin previo aviso y la falta de seguimiento a las denuncias presentadas en las oficinas de representación.