Un usuario denunció a través de un video el monto de RD$49,000 facturado por la Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (Edesur), una cifra que, según afirma, no corresponde con su consumo habitual.
El ciudadano explicó que vive solo, sale de su vivienda en horas de la mañana y regresa por la noche, por lo que normalmente paga alrededor de RD$2,000 mensuales por el servicio eléctrico.
“Señor, a mí me llegó una factura de 49 mil pesos. Sí, 49 mil pesos. Yo vivo solo, llego a mi casa de noche, salgo en la mañana. Y estoy acostumbrado a pagar 2 mil pesos de luz”, expresó.
El usuario aseguró que no es la primera vez que enfrenta incrementos que considera injustificados en su factura. Según relató, en ocasiones anteriores recibió montos de RD$7,000, RD$8,000 y hasta RD$16,000, los cuales procedió a reclamar sin obtener una respuesta favorable.
“Uno la reclamaba la luz en balde, porque salía siempre no procedente”, manifestó al referirse a los resultados de sus reclamaciones ante la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom).
Asimismo, cuestionó que al acudir a Edesur para conocer el origen de la elevada facturación no le expliquen de manera detallada cómo se generó un consumo de RD$49,000, sino que, según afirma, le presentan como alternativas realizar un acuerdo de pago o iniciar un proceso de reclamación.
El afectado también cuestionó que para formalizar el reclamo deba realizar desembolsos y esperar a que la empresa determine si procede o no su inconformidad.
“Uno dice, vamos a reportarla porque es que yo no consumo toda esa luz, yo no la consumí”, señaló.
El ciudadano recordó que en una ocasión anterior realizó hasta cuatro reclamaciones por facturaciones que consideraba irregulares y, según su testimonio, todas fueron declaradas “no procedentes”, por lo que terminó pagando los montos acumulados.
Ante la situación, pidió una explicación sobre el origen de la factura de RD$49,000 y cuestionó el procedimiento establecido para los usuarios que consideran que han recibido una facturación que no corresponde con su consumo.
“Hoy me tocó a mí, mañana puede ser a ti”, expresó el usuario al advertir que cualquier cliente podría verse afectado por un incremento inesperado en su factura eléctrica.