Un cliente de una entidad financiera denunció que su tarjeta fue supuestamente clonada, a pesar de que, según afirma, no la ha sacado de su cartera ni la ha utilizado para compras recientes. El afectado cuestiona cómo pudo ocurrir el fraude, ya que la tarjeta está asociada únicamente a su cuenta de nómina y la mayoría de sus transacciones las realiza a través de la plataforma digital del banco.
“Esta tarjeta solo la uso para retirar efectivo en muy pocas ocasiones; la última vez fue en un cajero de la misma entidad, por lo que no entiendo cómo pudieron clonarla”, afirmó el cliente. También señaló que no la tiene registrada en comercios ni aplicaciones, precisamente para evitar riesgos, y que la mantiene guardada en su cartera junto a otras tarjetas.
Según su testimonio, las compras fraudulentas presuntamente se realizaron en una tienda en línea , aunque los montos fueron bajos. “Por suerte no fueron cifras altas, pero esto evidencia fallas en los controles internos”, expresó.
El usuario hizo un llamado a la institución financiera a revisar sus procesos y reforzar sus sistemas de seguridad, con el objetivo de proteger a los clientes y evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse.